logo

سياسة التوصيل

خيار الاستلام من الفرع:

  • هذه الخدمة لا تشمل اي تكاليف إضافية على الطلب.
  • يتم استلام الطلب من الفرع في مكة المكرمة بحي النزهة - بجوار مجمع الشفاء المكية (متاح مواقع الاستلام تحت خيار استلام من الفرع)
  • يتم تسليم الطلب حسب الوقت المناسب للعميل خلال ساعة من الطلب كحد أدنى.
  • أوقات الطلب و الاستلام من الفرع: من السبت الى الجمعة، من 4:30 مساءً حتى 12 مساءً .


خيار مندوب السعادة: 

-تكلفة التوصيل داخل مكة (مجانا) وأما جدة (30 ريال) والطائف (60) ريال.

-هذا الخيار للتوصيل متاح في مدينة (مكة وجدة والطائف) فقط .

- التوصيل يكون خلال 4 ساعات من الطلب, بعض الأحيان يستغرق التوصيل إلى 8 ساعات كحد أقصى

- يتم التوصيل حسب الوقت المناسب للعميل -لكن بأسبقية الحجز- و في حال تم اختيار موعد محجوز مسبقاً لعميل اخر, سوف يتم التواصل من رقم خدمة العملاء لتحديد اقرب موعد مناسب للعميل.

- في حال اختيار العميل التوصيل لمناطق خارج حدود تغطية شبكة التوصيل و يحدد ذلك بعد التواصل مع العميل قد يترتب على ذلك رسوم إضافية تدفع مسبقا.

- إذا تأخر العميل في استلام الطلب عند التوصيل ، أو عدم رده على السائق فيحق للمتجر إلغاء التوصيل و إعادة التوصيل في وقت لاحق حسب إمكانية المتجر وبرسوم إضافية تدفع مسبقا .

التعليقات